Tevreden klanten.
Dat is waar het ons om gaat
Lees alles over onze 100% TevredenheidsgarantieBij Drukzo zorgen wij er altijd voor dat jij 100% tevreden bent met jouw bestelling. Dat garanderen wij met onze 100% Tevredenheidsgarantie: Ben jij niet tevreden, dan voeren wij kosteloos jouw bestelling opnieuw uit. Lees hieronder hoe dat werkt.
Hoe dat werkt
Als jij onverhoopt ontevreden bent met je bestelling, kun je dat aan ons laten weten via het reclamatieformulier. Je geeft hier aan waarom je niet tevreden bent en we vragen je meerdere foto's van het product te sturen. Op basis van jouw foto's beoordelen we je klacht. Is jouw klacht valide, dan bieden we je drie opties:
Gemakkelijk Retourneren
Kies je voor het retourneren van je product, sturen we jouw direct per mail een verzendlabel. Hierdoor maak je geen extra kosten. Hierbij vragen we dat je jouw pakket afgeeft bij het dichtstbijzijnde verzendpunt. Helaas kunnen wij het product niet bij je ophalen.
Waar geldt de garantie op?
De 100% tevredenheidsgarantie geldt op alles waar wij invloed op hebben. Jouw aangeleverde bestand drukken wij zoals jij hem aanlevert. Natuurlijk kunnen wij geen kwaliteit leveren als jij geen kwaliteit aanlevert, tenzij je gebruik maakt van onze Online Design Tool. Kwalitatief mag je van ons verwachten dat wij de hoogste kwaliteit nastreven en onze verpakkingen moeten ervoor zorgen dat jouw bestelling onbeschadigd aankomt. Daarnaast zorgen wij ervoor dat wij jouw bestelling zo snel mogelijk verzenden, zodat onze logistieke partners voldoende tijd hebben om jouw bestelling af te leveren. En omdat we dat met partners doen, en niet zelf, proberen wij dat waar mogelijk eerder te doen dan afgesproken, zodat jij je bestelling op tijd in huis hebt.Waar geldt de garantie niet op?
Zoals gezegd geldt onze garantie op alles waar wij invloed op hebben. Lever jij een bestand met een spel- of opmaak fout aan of je geeft ons niet de juiste informatie voor levering, dan kunnen wij je daarop helaas geen garantie geven. Moet je volgende keer gewoon een beetje beter opletten ;). Hetzelfde geldt voor latere levering door extreme weersomstandigheden. Als er een meter sneeuw ligt of het is spekglad en je hebt zelf moeite om schuifelend naar de supermarkt te gaan, dan hopen we dat je begrijpt dat het voor zowel onze producenten als logistieke partners moeilijk werken is. In die extreme omstandigheden geldt onze garantie dus niet. Oja, en dat geldt ook in December: Als heel de wereld kerstinkopen doet, kan er wat vertraging ontstaan.Laagste Prijs Garantie
Bij Drukzo betaal je nooit teveel. Die belofte maken we waar met onze ‘Laagste Prijs Garantie’. Hoe dat werkt? Heel simpel. Als jij een product bij ons bestelt maar het elders goedkoper vindt, dan betalen wij je het verschil terug.
Deze garantie kunnen we bieden wanneer het om precies hetzelfde product gaat. Dit houdt in dat het product gelijk is in: oplage, formaat, levertijd en soortgelijke specificaties. Verder is het belangrijk dat wanneer je ons laat weten dat onze prijs te hoog is, je dit doet voordat het product bij je is bezorgd. Je kunt ons dan een bericht sturen met daarin in ieder geval een link naar het product zoals het aangeboden wordt door een andere partij. De ‘Laagste Prijs Garantie’ is alleen geldig wanneer het om een openbare prijs gaat, die beschikbaar is voor iedereen en geen aanbieding is.
