Kun je het gewenste product of oplage niet vinden? Vraag direct een offerte aan.

Bestanden

  • Hoe moet ik mijn bestanden aanleveren?

    Wanneer je hebt gekozen voor 'upload je eigen ontwerp', hebben we een kant en klaar design van je nodig. De opmaakvoorwaarden daarvoor vind je hier.Ook is het handig om voordat je de bestanden gaat opmaken een kijkje neemt op onze pagina met de werktekeningen.

    Er zijn een aantal mogelijkheden waarop jij jouw bestanden kunt aanleveren, je vindt deze bij de vraag ’Hoe kan ik mijn bestanden uploaden?’.

    Lukt het je niet om zelf een professioneel design te maken, kies dan één van onze vele sjablonen, of laat ons het design voor je maken.

  • Hoe kan ik mijn bestanden uploaden?

    Je kunt op meerdere manieren jouw bestanden bij ons uploaden. Opmaakvoorwaarden daarvoor vind je hier.De mogelijkheden:

    - In stap 2 van de winkelwagen, via de uploadbutton

    Wanneer je er in deze stap voor kiest om je bestanden later aan te leveren, bieden we je hiervoor drie mogelijkheden:

    - We sturen je direct een mail met een uploadbutton om de bestanden opnieuw te uploaden
    - In 'mijn account' op onze website kun je de bestanden bij de juiste bestelling uploaden.
    - Wanneer je bestanden te groot zijn of het je om een andere reden niet lukt om de bestanden op onze website te uploaden, kun je deze onder vermelding van je bestelnummer versturen met Wetransfer. Let op dat verzenden via deze methode mogelijk vertraging met zich meebrengt.

    Om fouten te voorkomen vragen we je nadrukkelijk om je bestanden niet naar ons te mailen. Wil je ons instructies meegeven of vragen stellen over je bestand, dan kun je een tweede bestand uploaden waarin je dit vermeld. Noem dit bestand 'INSTRUCTIES'. Indien nodig nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

    Lukt het je niet om zelf een professioneel design te maken, kies dan één van onze vele sjablonen, of laat ons het design voor je maken.

  • Wat gebeurt er na het aanleveren van mijn bestanden?

    Dat is afhankelijk van de designoptie die je hebt gekozen:

    - Heb je gekozen om het ontwerp door ons te laten maken? Dan vind je alle informatie die je nodig hebt op deze pagina.
    - Heb je gekozen om te ontwerpen vanaf een sjabloon? Dan zal jouw bestelling direct in worden gepland voor productie wanneer je de online drukproef goedkeurt. De bestelling kan vanaf dat moment niet meer worden geannuleerd.
    - Heb je gekozen voor het uploaden van je eigen ontwerp? Dan zijn er twee mogelijkheden:
    1. Wanneer jouw bestanden gecontroleerd kunnen worden door onze automatische bestandscontrole tonen we je de online drukproef en vragen om je goedkeuring. Wanneer je deze goedkeurt, wordt de bestelling direct ingepland in productie en kan vanaf dat moment niet meer worden geannuleerd.
    2. Is jouw product te complex, of heb je gekozen voor een uitgebreide bestandscontrole? Dan zullen we de bestanden handmatig controleren en stellen je tijdens kantooruren uiterlijk 4 uur later op de hoogte of de bestanden in productie kunnen worden genomen. Wanneer ze correct zijn aangeleverd zal dit nooit gevolgen hebben voor de levertijd.

  • Waarom zijn mijn bestanden afgekeurd?

    Het is mogelijk dat je bestanden niet voldoen aan onze opmaakvoorwaarden. Je kunt zelf controleren of je bestanden hieraan voldoen. Bekijk hier de werktekeningen en hier de opmaakvoorwaarden. Heb je gekozen voor de basis bestandscontrole en keur je het bestand online goed, dan zijn de risico's voor jou. Wanneer je voor de uitgebreide bestandscontrole kiest, brengen onze bestandenexperts je via mail op de hoogte wanneer jouw bestand niet aan alle genoemde punten voldoet.

  • Kunnen jullie mijn bestand opmaken / designen / aanpassen?

    Ja, dat kunnen we. Klik hier voor de mogelijkheden en overige informatie.

  • Kan ik mijn bestanden opmaken met een editor of template?

    Ja bij Drukzo heb je de mogelijkheid om een design te maken vanaf één van onze duizenden sjablonen! Kies voor 'ontwerp van een sjabloon' en check alle mogelijkheden.

  • Kan ik zien of mijn bestanden zijn ontvangen?

    Ja, dat kun je zien aan je orderregelstatus. Voor meer info, zie ’Wat betekent mijn orderstatus in mijn account?’

  • Tot hoe laat mag ik mijn bestanden aanleveren?

    Zowel het uiterlijke aanlevertijdstip als de levertijden zijn afhankelijk van jouw productselectie. Wanneer je jouw productselectie hebt gemaakt op onze website, zie je onderin de pagina wanneer we jouw bestanden nodig hebben om de genoemde levertijden te halen. Voor de meeste offset producten (grote oplagen) is dit 11:30 en voor de meeste digitale producten (kleine oplagen) is dit 14:30.
    Let wel op dat genoemde data alleen gelden wanneer betaling en correcte bestanden (ze voldoen aan onze opmaakvoorwaarden) op het genoemde tijdstip bij ons binnen zijn (met uitzondering van betaling op rekening).

    Lees dit blogartikel voor meer informatie over levertijden.

  • Ik heb meerdere designs, moet ik nu meerdere orderregels in mijn winkelwagen plaatsen?

    Ja, als je verschillende ontwerpen wilt drukken zal je meerdere orderregels moeten plaatsen. Ook als het maar één lettertje scheelt, zullen we beide ontwerpen als aparte bestelling zien. Dit zorgt er voor dat je twee keer de opstartkosten moet betalen. Dit komt omdat wij de opstartkosten delen door het aantal bestellingen op het drukvel. Wanneer jij bijvoorbeeld 5.000 flyers wilt bestellen, hoeven we maar voor één plekje opstartkosten te rekenen. Bestel je twee keer 2.500 flyers, dan heb je twee plekjes op het vel en betaal je dus twee keer de opstartkosten.
    Gaat het over meer dan vijf designs? Dan kun je contact met ons opnemen. We leggen in dat geval graag een speciale prijs voor je neer, om het voor jou betaalbaar te houden

  • Waaruit bestaat de basis bestandscontrole?

    In stap 2 van de winkelwagen kun je kiezen voor de basis bestandscontrole of de uitgebreide bestandscontrole. Kies je voor de basis bestandscontrole dan wordt er gecontroleerd of:

    - Het formaat correct is(indien niet exact volgens onze opmaakvoorwaarden aangeleverd draait of schaalt ons systeem jouw bestand mogelijk);
    - De tekst voldoende van de snijrand af staat;
    - Het aantal aangeleverde pagina's overeenkomt met bestelde aantal pagina's;

    De basis bestandscontrole wordt uitgevoerd door ons automatisch controlesysteem.

    Wat valt er onder de uitgebreide bestandscontrole? Klik hier.

  • Waaruit bestaat de uitgebreide bestandscontrole?

    In stap 2 van de winkelwagen kun je kiezen voor de basis bestandscontrole of de uitgebreide bestandscontrole. Kies je voor de uitgebreide bestandscontrole dan wordt er gecontroleerd of:

    - Het formaat correct is;
    - De fonts ingesloten zijn;
    - De tekst voldoende van de snijrand af staat;
    - Het aantal aangeleverde pagina's overeenkomt met het bestelde aantal pagina's;
    - De vouwlijnen kloppen (bij gevouwen producten);
    - De resolutie correct is;
    - De kleuren correct zijn aangeleverd;
    - De transparanties en overdrukken correct zijn;
    - Er geen ongewenst kader aanwezig is;

    De uitgebreide bestandscontrole wordt handmatig uitgevoerd door één van onze bestandsspecialisten. Hierdoor is het mogelijk dat we nog andere verbeterpunten aan je terug kunnen koppelen. Dit is echter geen garantie. Overige punten uit onze opmaakvoorwaarden, spelfouten, kleurkeuzes, etc. zijn dus voor je eigen risico. Uiteraard kun je bij twijfel altijd contact met ons opnemen.

    Wat valt er onder de basis bestandscontrole? Klik hier.

  • Hoe weet ik of mijn resolutie hoog genoeg is?

    Er zijn een aantal manieren om te achterhalen of jouw resolutie hoog genoeg is. In dit blog artikel geven wij jou een aantal tips om de resolutie de bepalen.

  • Wat is het verschil tussen CMYK, RGB en PMS (Pantone)?

    In deze volgende blogpagina vind je alles over de verschillen, kort samengevat:

    PMS (Pantone) wordt gebruikt door professionals. Voordeel: kleurgarantie. Nadeel: meestal hogere kosten.

    RGB zijn de kleuren waar beeldschermen uit zijn opgebouwd. De kleuropbouw bij drukkleuren (CMYK) is anders, dus bij overzetten kan kleurverschil ontstaan.

    CMYK; De drukpers gebruikt deze kleuropbouw. Wanneer je jouw bestanden in CMYK aanlevert is de kans op kleurverschil dus een stuk kleiner dan wanneer het uit RGB kleuren is opgebouwd. Helaas kun je dit niet bij alle programma’s instellen. Maar, geen zorgen! Wanneer we zien dat de kleuren teveel afwijken stellen we je eerst nog even op de hoogte, voordat we tot drukken over gaan.

  • Zijn er kleuren die ik beter niet kan gebruiken in mijn ontwerp?

    Hoe hard we ook ons best doen, om jouw kleuren er precies zo uit te laten zien als jij het wilt, er zijn een aantal kleuren waarbij de kans op kleurafwijking een stuk groter is dan bij andere kleuren.

    Vooral bij oranje en paarsblauwe kleuren is de kans iets groter dat de kleur in het ontwerp niet exact overeen komt met de kleur op jouw drukwerk. Dit zijn kleuren die lastig te mixen zijn door onze drukpers. Daarnaast is er een aantal kleuren die er blauw uitzien op je scherm, maar waar het deel Magenta in de kleuropbouw bijna net zo hoog is als de kleur Cyaan. Bij drukken zal dit er dus altijd iets meer paars uitkomen dan je op je beeldscherm ziet. Kun je het zelf niet controleren, of twijfel je? Stuur je bestanden en jouw specifieke vraag dan even naar ons DTP team. We geven jou graag advies om te zorgen dat jouw drukwerk precies is zoals jij wilt.

  • Hoe kan in mijn bestanden later aanleveren?

    Zie 'Hoe kan ik mijn bestanden uploaden?'.

  • Waar dient een voorbeeld of proefdruk voor?

    Voorbeelden en proefdrukken die aan ons worden gestuurd zijn enkel ter raadpleging. Wij zullen deze niet gebruiken om de kwaliteit van het product te waarborgen. Wij produceren volgens bepaalde standaarden, waardoor de kwaliteit zo hoog mogelijk is. Voorbeelden en proefdrukken die u aan ons toezendt worden niet door ons geretourneerd.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

En profiteer van aanbiedingen en deals!

Drukzo
  • Certificaat Thuiswinkel Waarborg
  • Certificate Ecommerce Europe Trustmark
  • Ideal
  • Paypal
  • master
  • American Express
  • Mastercard
  • Klarna