In jouw bestelgeschiedenis kun je per bestelling zien wat de status is van de gehele bestelling. Deze bestellingstatussen zijn vaak minder interessant dan de status per product (orderregel). Door op het bestelnummer van de bestelling te klikken kun je deze orderrregel-statussen zien. Elke status heeft een andere betekenis:

Je bestanden zijn ontvangen

Wij hebben jouw bestanden voor deze orderregel ontvangen, maar we zijn er nog niet aan toegekomen om de bestandscontrole voor je uit te voeren. Zodra we hier wel aan toe zijn gekomen zal de status wijzigen en brengen we je hiervan direct via de mail op de hoogte.

Automatische controle - bestanden afgekeurd

Onze automatische bestandscontrole controleert op een aantal standaard punten, maar heeft het helaas niet altijd bij het rechte eind. Daarom controleert één van onze professionals jouw bestanden eerst nog even handmatig voordat we je terugkoppeling geven. Heeft je bestelling deze status, dan vragen we dus nog even geduld van je. We komen zo snel mogelijk bij je terug.

Automatische controle - bestanden goedgekeurd

Onze automatische bestandscontrole controleert op een aantal standaard punten, maar heeft het helaas niet altijd bij het rechte eind. Daarom controleert één van onze professionals jouw bestanden eerst nog even handmatig voordat we je terugkoppeling geven. Heeft je bestelling deze status, dan vragen we dus nog even geduld van je. We komen zo snel mogelijk bij je terug.

We hebben nog geen bestanden ontvangen

Je hebt zojuist een bestelling bij ons geplaatst, maar geen bestanden aangeleverd. Dit kan bewust zijn geweest, of niet. Je kunt de bestanden in dit geval uploaden in mijn account op onze website. Voor de zekerheid sturen we je ook nog even een mail met daarin een uploadbutton.

Wacht op bestanden

Je hebt zojuist een bestelling bij ons geplaatst, maar geen bestanden aangeleverd. Dit kan bewust zijn geweest, of niet. Je kunt de bestanden in dit geval uploaden in mijn account op onze website. Voor de zekerheid hebben we je ook nog een mail gestuurd met daarin een uploadbutton

Je bestanden voldoen niet helemaal aan onze opmaakvoorwaarden

Wanneer jouw orderregel deze status heeft, betekent het dat deze niet direct door onze bestandscontrole is gekomen. We hebben je via de mail op de hoogte gesteld van de situatie. Heeft jouw orderregel deze status, maar kun je geen mail vinden? Bel ons dan direct op 088 - 088 86 88. Dan lossen we het samen op.

Bestelling klaar voor productie

Jouw bestanden zijn goedgekeurd en liggen klaar om in productie genomen te worden. Bedenk jij je op dit moment nog dat er andere bestanden bij de bestelling moeten, dan kunnen we dit nog wijzigen.

Je order is in productie

Jouw order is inmiddels in productie genomen en kan dus niet meer geannuleerd / gewijzigd worden.

Je orderregel is geproduceerd

Wij hebben je order geproduceerd en gaan deze vandaag verzenden. Zodat je deze in 97% van de gevallen de volgende werkdag in huis hebt. Op vrijdag zou het zo kunnen zijn dat dit product pas maandag bezorgd wordt. Je krijgt van ons uiterlijk morgenochtend een track and trace link waarmee je zelf de bestelling kunt volgen.

Je orderregel is verzonden

Wij hebben de zending inmiddels met de transporteur meegegeven. In de meeste gevallen heb je hier al een track and trace link van ontvangen in je email. In meer dan 97% van de gevallen wordt deze de volgende werkdag bezorgd. Is dit niet het geval? Neem dan direct contact met ons op, zodat we uit kunnen zoeken wat er aan de hand is.

Je orderregel is afgeleverd

Jouw bestelling is afgeleverd. Weet je hier niets vanaf, dan kun je eens in jouw omgeving rondvragen of een collega, vriend, buurman of familielid jouw producten in ontvangst heeft genomen. In de track and trace die je van ons ontvangen hebt kun je zien hoe laat de bestelling is afgeleverd.

Je orderregel is geannuleerd

Je order is geannuleerd en daarvan ben je via de mail op de hoogte gesteld. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Is het voor jou niet helemaal duidelijk wat de reden is, dan kun je altijd even contact met ons opnemen.

Drukproef akkoord nodig

We hebben je een email gestuurd met een button voor het goedkeuren van jouw digitale drukproef. Zodra je deze goedkeurt wordt jouw product direct doorgezet naar onze productie.

Offerte product

We hebben een offerte uitgebracht voor dit product. Deze bestelling zullen we dus niet gaan produceren, tenzij je deze offerte om wilt zetten naar een bestelling.

ZO, je bestand wordt aangepast

Heeft je orderregel deze status? Dit betekent dat je aan onze opmaakspecialisten gevraagd hebt om een kleine aanpassing te doen. Zijn onze specialisten klaar met het opmaken van jou bestand. Dan wordt er een drukproef verzonden en wachten wij op jouw goedkeuring.